Polityka zwrotów
Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Zgodnie z obowiązującym prawem Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, produkt musi:
Dodatkowa polityka zwrotów – 30 dni
Oprócz ustawowego prawa, oferujemy dobrowolną politykę zwrotów do 30 dni od otrzymania zamówienia.
Aby zwrot został przyjęty:
-
produkt musi być w tym samym stanie, w jakim został dostarczony
-
nie może być używany ani noszony
-
musi posiadać oryginalne opakowanie i metki
-
wymagany jest dowód zakupu
Jak dokonać zwrotu?
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem:
📧 supersocksy@gmail.com
Zwroty należy wysłać na adres:
📦 [Niemstów 26f, 59-300 Lubin]
Po zaakceptowaniu zwrotu:
Uszkodzenia lub błędy w zamówieniu
Sprawdź przesyłkę od razu po otrzymaniu.
Jeśli produkt jest:
👉 skontaktuj się z nami natychmiast, a rozwiążemy problem.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Zwrotom nie podlegają m.in.:
-
produkty personalizowane lub robione na zamówienie
-
produkty higieniczne po otwarciu opakowania
-
karty podarunkowe
-
produkty promocyjne / przecenione
Jeśli masz wątpliwości – napisz do nas przed zakupem.
Wymiana produktu
Jeśli chcesz wymienić produkt:
-
Odeślij obecny produkt
-
Po zaakceptowaniu zwrotu złóż nowe zamówienie
To najszybsza metoda realizacji wymiany.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu:
-
poinformujemy Cię mailowo o decyzji
-
jeśli zwrot zostanie zaakceptowany – środki wrócą na oryginalną metodę płatności
-
zwrot środków nastąpi do 10 dni roboczych
Jeśli po 15 dniach roboczych od zatwierdzenia zwrotu nie ma pieniędzy – napisz do nas:
📧 supersocksy@gmail.com